Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits affichés sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions décrites ici.
Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine, avec son emballage intact.
Le retour doit être effectué dans un délai de 3 jours après la date d’achat, et l’échange dans un délai de 7 jours.
Merci de nous contacter via la page Contactez‑nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez envoyer une photo accompagnée de la ville, de l’adresse et du numéro de commande pour procéder à l’échange.
Un remboursement complet sera accordé si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site.
Nous ne sommes pas responsables des usages ou attentes du client qui ne sont pas mentionnés dans la fiche produit.
En cas de refus du produit sans défaut ou problème, une retenue de 30 % ou d’un montant minimum de 1632 FCFA sera appliquée.

Le remboursement n’est accordé que si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit retourné sans défaut ni raison valable.